Termos de uso

1. O que é o serviço

Uma plataforma para restaurantes e deliveries: cardápio digital com link e QR Code, painel de pedidos em tempo real, gestão de cardápio, promoções e cupons, cadastro de clientes e relatórios.

O serviço está em evolução. Recursos novos podem ser incluídos e, em raros casos, alterados ou retirados. O atendimento automático por WhatsApp está em desenvolvimento e não faz parte do que é garantido hoje.

2. Sua conta

• Você é responsável pelas informações que cadastra (cardápio, preços, horários, bairros e taxas) e por mantê-las corretas.
• Guarde sua senha e controle quem da sua equipe tem acesso. Tudo o que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade.
• Você deve ser maior de idade e ter poderes para representar o restaurante.

3. Período de teste e cobrança

Há um período de teste de 7 dias, sem cobrança. Depois dele, o uso continua conforme o plano e o valor combinados com você, e a cobrança é feita diretamente pela equipe do serviço.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, avisando pelos canais de atendimento.

4. O que o serviço não faz

• Não processa pagamento online dos seus clientes: o pagamento acontece na entrega ou na retirada.
• Não emite nota fiscal. Você segue usando o seu sistema fiscal.
• Não presta serviço de entrega e não é um marketplace: os pedidos vêm do seu próprio link.

5. Os dados dos seus clientes

Perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o restaurante é o controlador dos dados dos seus clientes (nome, telefone, endereço e pedidos), e o serviço atua como operador: trata esses dados apenas para prestar o serviço, seguindo as suas instruções.

Cada loja tem uma página de política de privacidade própria, no endereço da loja seguido de /privacidade. Cabe a você atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles (acesso, correção, exclusão) e nós ajudamos com o que for necessário do lado técnico.

• Só envie ofertas e promoções a quem aceitou recebê-las.
• Não use os dados dos clientes para outra finalidade que não seja atendê-los.

6. Uso adequado

• Não cadastre conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Não tente acessar dados de outros restaurantes nem contornar limites e proteções do serviço.
• Não use o serviço para enviar mensagens indesejadas (spam).

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções e falhas, inclusive de internet ou de fornecedores de infraestrutura.

Para o alerta de pedidos novos funcionar, o painel precisa ficar aberto em um aparelho ligado e conectado. Mantenha sempre uma alternativa (por exemplo, o telefone da loja) caso o painel fique indisponível.

8. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender o acesso em caso de descumprimento destes termos ou de falta de pagamento, com aviso prévio sempre que possível.

Ao encerrar, seus dados podem ser fornecidos a você mediante solicitação por um prazo razoável e, depois, são eliminados, salvo quando a lei exigir a guarda.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou pelo painel. Continuar usando o serviço depois do aviso significa concordar com a nova versão.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: pelos canais de atendimento do serviço.